Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Febrero de 2026
En OyeDoc, la privacidad del médico y del paciente es el núcleo de nuestra arquitectura. Esta política detalla cómo procesamos la información, en estricto cumplimiento con la **Ley 25.326 de Protección de Datos Personales** en Argentina y normativas concordantes.
1. Política de "Zero-Retention" (Cero Retención de Audio)
No almacenamos grabaciones de voz. El audio capturado durante la consulta se utiliza de forma efímera para el proceso de transcripción. Una vez que el sistema genera el texto estructurado, el archivo de audio subyacente se elimina permanentemente e irremediablemente de nuestros servidores y almacenamiento en la nube (Cloud Storage) en cuestión de milisegundos.
Los datos biométricos (la voz del paciente y del médico) nunca se guardan en nuestras bases de datos estáticas.
2. Almacenamiento Efímero de Texto (Historias Clínicas)
Los textos generados (formatos de historia clínica) se almacenan temporalmente en nuestra base de datos segura con el único fin de permitir al profesional de la salud revisarlos, editarlos y copiarlos a su sistema principal de historia clínica electrónica (HCE).
Aplicamos una política de **Auto-destrucción de Datos (TTL - Time to Live)**. Todos los textos clínicos generados se eliminan de forma automática y definitiva de nuestras bases de datos después de 48 o 72 horas de su creación. OyeDoc no funciona como un archivo o repositorio legal a largo plazo de historias clínicas.
3. Proveedores de IA y Subencargados de Tratamiento
Para ofrecer el servicio, OyeDoc utiliza APIs de proveedores de Inteligencia Artificial de nivel empresarial con altos estándares de cumplimiento normativo (ej. OpenAI, AssemblyAI).
Garantizamos que mantenemos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con dichos proveedores que establecen explícitamente que los datos transmitidos a través de sus APIs **NO son utilizados para entrenar sus modelos públicos** ni mejorar sus servicios. Los datos se encriptan en tránsito y se descartan por el proveedor una vez procesada la solicitud (Zero Data Retention API policies).
4. Datos de la Cuenta del Profesional
Almacenamos únicamente los datos necesarios para la provisión del servicio: Nombre, Especialidad, Matrícula, correo electrónico y preferencias de configuración. Estos datos no son comercializados ni compartidos con terceros con fines publicitarios y se guardan bajo estrictas medidas de seguridad digital.
5. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)
El profesional médico registrado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos de cuenta en cualquier momento enviando un correo de solicitud a nuestro equipo de soporte.
En cuanto a los datos de los pacientes (los textos clínicos transitorios), al aplicarse la política de borrado automático de base de datos, OyeDoc no retiene historiales que puedan ser objeto de extracción o consulta a mediano o largo plazo.